Bank Raya Sabet Dua Penghargaan 2026 Berkat Inovasi Digital

BeritaLokal, Jakarta – Bank Raya Indonesia terus memperkuat posisinya sebagai bank digital yang mengedepankan inovasi dan pengalaman nasabah. Dalam rangka memperkuat reputasionalitasnya, Bank Raya berhasil meraih dua penghargaan penting pada 2026: The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam ajang BankCX Tracker 2026 dan Digital Innovation Award 2026 dari iNews Media Group. Penghargaan ini menjadi bukti keberhasilan Bank Raya dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang relevan, praktis, dan terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat.

Penghargaan The Best Bank in Customer Experience 2026 diraih setelah Bank Raya melalui proses penilaian yang mencakup metode mystery shopping dan observasi langsung terhadap kualitas layanan kepada nasabah. Sementara itu, Digital Innovation Award 2026 diberikan kepada perusahaan yang menunjukkan inovasi digital signifikan dalam pengembangan ekosistem digital nasional.

Direktur Bisnis Bank Raya, Kicky Andrie Davetra, menjelaskan bahwa inovasi menjadi bagian penting dari strategi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang terus berkembang. “Bank Raya tetap fokus pada kebutuhan nasabah (customer-focused) dan menggunakan data sebagai acuan untuk berinovasi tepat sasaran (data-driven),” ujar Kicky dalam keterangan tertulis.

Bank Raya memanfaatkan sinergi ekosistem BRI Group untuk menghadirkan layanan digital yang semakin luas. Dukungan ini menjadi fondasi penting dalam pengembangan fitur dan layanan yang terus diperbarui sesuai kebutuhan pengguna. Perseroan optimistis inovasi berkelanjutan akan memperkuat daya saing serta memperluas basis pengguna layanan digitalnya.

Selain itu, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur di Aplikasi Raya yang digunakan oleh lebih dari satu juta nasabah. Fitur unggulan seperti Saku Bisnis, Uang Saku, dan Saku Bareng memudahkan pelaku usaha dalam pengelolaan keuangan, sementara Kartu Digital Debit Visa mendukung transaksi domestik dan internasional.

Pada waktu depan, Bank Raya berencana meluncurkan fitur baru yang memungkinkan nasabah mengelola keuangan sekaligus aktivitas hobi mereka. Layanan konsultasi via Contact Center Sapa Raya juga diperkuat dengan teknologi AI dan penyederhanaan proses pembukaan rekening.

Dalam kesimpulannya, Bank Raya menegaskan bahwa inovasi yang konsisten akan menjadikannya bank digital pilihan masyarakat di era perbankan modern.