Developer Game Paddle Klaim Refund di Steam Akibat Durasi Main yang Kurang

BeritaLokal, Jakarta – Pemerintah Steam memperbaiki kebijakan pengembalian (refund) game yang diperlukan sebelumnya untuk melindungi pembelian gamer. Namun, terdapat kasus serupa di mana developer game Paddle Paddle Paddle mendapatkan klaim refund dari 55 ribu pemain dalam waktu singkat, meski mereka sudah menyelesaikan permainan hanya dalam dua jam.

Pemilik game indie Zoroarts mengungkapkan kekecewaannya melalui akun Twitter X. Dia menjelaskan bahwa sekitar 21% dari gamer yang membeli game co-op ini melakukan refund, meski mereka telah menyelesaikan permainan dalam waktu kurang dari dua jam. Pemain tersebut, kata Zoroarts, sering kali adalah speedrunner atau pemain berpengalaman yang menghabiskan waktu singkat untuk selesai.

Kronologinya terbuka melalui penelusuran detail: game ini memiliki durasi main sekitar 4 jam, tetapi banyak gamer mempercepat prosesnya hingga hanya dua jam. Hal ini menciptakan kontradiksi antara nilai yang ditawarkan dan penggunaan waktu yang tidak sesuai dengan deskripsi harga. Zoroarts menyarankan Steam untuk menampilkan estimasi durasi permainan di halaman game, agar pemain bisa membandingkan antara biaya dan kualitas pengalaman.

Peristiwa ini mencuri perhatian karena jumlah klaim refund yang besar, terutama dari gamer yang memberikan review positif. Pihak Steam sebelumnya telah mengeluarkan kebijakan bahwa game harus menyelesaikan dalam minimal dua jam untuk mendapatkan klaim pengembalian. Namun, kasus ini menunjukkan bahwa kebijakan tersebut belum sepenuhnya efektif.

Pemilik game juga menyampaikan aspirasi untuk memperbaiki transparansi harga dan durasi permainan di Steam, agar pemain tidak terjebak dengan biaya yang tidak sepadan. Bagaimana menurut kalian?